Suporte: atendimento com foco no clienteUm dos comportamentos que a OmniChat possui é de colocar o cliente no centro das ações, gerando valor de verdade. Isto deve acontecer em…Aug 12, 2022Aug 12, 2022
Success Milestones. Conheça essa metodologia adotada no time de CS da OmniChatNão é de hoje que sabemos que os mercados tornam-se cada dia mais competitivos, sejam eles B2B (business-to-business) ou B2C…Nov 30, 2021Nov 30, 2021
Como os experimentos podem ajudar na validação de hipóteses de soluçãoDouglas BordinOct 14, 2021Oct 14, 2021
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As mudanças do comportamento do consumidor aceleradas pela pandemiaNos últimos anos, o comportamento do consumidor vem passando por diversas mudanças. Se lá na década de 70/80/90 o fechamento de uma venda…Sep 13, 2021Sep 13, 2021
Entrevistando clientes — como ouvir melhor para criar produtos melhoresHá um tempo atrás fui a um restaurante em uma localização turística, o tipo de lugar aonde vamos parar aproveitar um dia de sol com a…Aug 27, 20211Aug 27, 20211
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Por que me comunicar de forma neutra e como posso fazer isso?Junho é considerado o mês da diversidade e o Brasil é o país que mais mata LGBTQIA+ no mundo, especialmente as pessoas que estão…Jun 23, 2021Jun 23, 2021
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Empatia na prática: assim é o time de Suporte da OmniChatA gente sempre ouve falar que a empatia e a inteligência emocional são as soft skills mais importantes para quem trabalha com atendimento…May 12, 2021May 12, 2021